Rapport accablant : Prestations inexistantes dans certaines résidences seniors

Au terme de plus de douze mois d’enquête, les résultats de la lutte contre la fraude sont indiscutables. 40% des établissements pour personnes âgées vérifiés ne fournissent pas les renseignements appropriés aux clients. Un grand nombre de services proposés sont trompeurs.

Ces logements sont supposés offrir tout le confort nécessaire pour les personnes âgées en recherche de sérénité. Dans leurs brochures, les résidences proposent une multitude de services, tels qu’un salon de coiffure, une salle de sport et même de la balnéothérapie. Cependant, une enquête menée par la répression des fraudes révèle que sur 256 résidences contrôlées l’année dernière, 40% d’entre elles présentaient des infractions, allant de la publicité mensongère à des sites web non actualisés.

Des services inexistants

En Isère, dans une de ces résidences, la salle à manger est vide. Les résidentes paient un loyer de 1 000 euros et 400 euros pour des services inexistants. Elles ont porté plainte à ce sujet. Renée Rabaglino confie : « Quand je rentre le soir, j’ai envie de rentrer en marche arrière ». Christelle Goubet, la fille d’une des résidentes, se plaint également : « On ne gère pas une résidence pour des étudiants, on gère une résidence pour des personnes vulnérables ». Les responsables des établissements pour personnes âgées n’ont pas souhaité réagir à ces accusations.

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