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États-Unis : des hôtesses de l’air apprennent à se défendre contre les passagers agressifs

© Kent D. Johnson/AP/SIPA

Aux États-Unis, certaines hôtesses de l’air prennent des cours d’autodéfense pour qu’elles puissent maîtriser certains passagers qui se montrent violents. Une d’entre elles a expliqué sur CNN : « On monte dans un avion avec plein de gens, certains d’entre eux ne sont pas toujours contents et on ne sait jamais ce qui va se passer ».

Le but de ces cours est d’apprendre des techniques de désescalade, maîtriser les passagers difficiles, connaître différentes manières de frapper ou de gérer un agresseur. Les hôtesses espèrent qu’elles ne vont jamais appliquer ces gestes mais elles ont remarqué une augmentation des incidents, surtout à cause de l’obligation du port du masque dans les avions. Depuis le début de l’année, la Federal Aviation Administration et l’agence gouvernementale chargée des réglementations et des contrôles de l’aviation civile ont enregistré plus de 3 600 incidents et les trois quarts concernent le port du masque.

La présidente internationale de l’Association des hôtesses et stewards a affirmé : « Nos métiers sont plus difficiles que jamais. Les conflits augmentent très rapidement ». Elle a également ajouté que certains personnes traitent des employés comme s’ils étaient des « punching-balls ».

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